Ofertas de Empleo

SAGULPA S.A. inicia un proceso de selección para incorporar un/a Técnico/a de Gestión de Relación con Clientes.

Las funciones principales de este puesto son:

• Definir y planificar las estrategias globales de CRM de la empresa.
• Coordinar el uso del CRM por parte de todos los departamentos.
• Extraer y analizar la BBDD para definir el ciclo de vida del cliente según los tipos de usuarios.
• Dominio de herramientas que permitan estos análisis.
• Definir e identificar segmentos para diferentes estrategias y campañas de marketing.
• Definir la estrategia de marketing digital.
• Reunir, interpretar y presentar la información sobre los mercados (personas o empresas que podrían comprar el producto o servicio).
• Ayudar a lanzar un nuevo producto o servicio y en la elaboración del catálogo de productos.
• Contribuir en los planes de marketing, las decisiones presupuestarias y la estrategia de mercado.
• Obtener retroalimentación de los clientes sobre los productos existentes y trabajar con los departamentos de calidad y desarrollo de productos para mejorar la satisfacción del cliente.
• Trabajar con empresas externas, tales como agencias de publicidad, de estudios de mercado o agencias fotográficas.
• Preparar materiales de promoción tales como catálogos, páginas web, folletos o información presentada en los puntos de venta.
• Definir kpis y métodos de medición según objetivos de la acción o estrategia.
• Seguimiento y análisis de resultados y kpis.
• Analizar los resultados de las campañas lanzadas continuamente buscando mejorar los kpis y las campañas.
• Implantar las automatizaciones para generar el mayor y mejor impacto en los potenciales clientes y en los ya existentes.

Requisitos mínimos:

• Formación ESO/FP especialidad en Marketing o ramas afines.
• Conocimientos sólidos sobre estrategias de marketing y ventas.
• Habilidades de comunicación.
• Experiencia mínima de 5-6 años en un puesto similar y experiencia en la gestión de equipos de trabajo.
• Capacidad analítica, orientación al cliente y a resultados.

Se valorará:

• Formación adicional en CRM Marketing Digital y/o formación universitaria en Marketing, ADE o similar.
• Experiencia con herramientas: paquete office, hubspot, microsoft dynamics, HTML, CSS.
• Gestión de campañas CRM comercial y de marketing digital, tanto en captación de clientes como en fidelización.
• Nivel B2 o superior en inglés.

Se ofrece:

• Formar parte de una organización que contribuye al proceso transformador de la ciudad de Las Palmas de Gran Canaria.
• Contrato indefinido.
• Salario correspondiente a Grupo Profesional II según Convenio Colectivo de SAGULPA S.A. (Técnico/a B: 38.224,75 € brutos anuales).
• Excelentes condiciones laborales y beneficios sociales.